Najčastejšie otázky

Aké možnosti dopravy sú k dispozícii?

Objednávku si môžete nechať doručiť kuriérom alebo na vybrané výdajné miesto. Dostupné možnosti dopravy, aktuálne ceny a podmienky doručenia nájdete >>> TU.

 

Ako môžem za objednávku zaplatiť?

Vyberte si spôsob, ktorý vám najviac vyhovuje. K dispozícii je platba kartou online, Apple Pay, Google Pay, bankový prevod aj dobierka. Podrobnosti o jednotlivých možnostiach platby nájdete >>> TU.

 

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Objednávky sa snažíme spracovať čo najrýchlejšie a väčšinu zásielok expedujeme do 24 hodín. O spracovaní a odoslaní objednávky vás budeme priebežne informovať e-mailom.

 

Ako si vybrať správnu veľkosť koberca?

Pred objednaním odporúčame zmerať priestor, do ktorého chcete koberec umiestniť, a zohľadniť rozloženie nábytku. Do obývačky sa zvyčajne hodí väčší koberec, ktorý opticky prepojí sedaciu súpravu s ostatným nábytkom, zatiaľ čo do chodby alebo užších priestorov sú praktickou voľbou behúne.

 

Ako vybrať koberec do konkrétnej miestnosti?

Pri výbere myslite nielen na vzhľad, ale aj na spôsob používania miestnosti. Do obývačky alebo spálne môžete zvoliť mäkší koberec s vyšším vlasom, zatiaľ čo do chodby, kuchyne či viac namáhaných priestorov odporúčame praktickejšie a ľahšie udržiavateľné prevedenie.

 

Ako sa mám o koberec správne starať?

Spôsob údržby závisí od konkrétneho materiálu a typu koberca. Vo všeobecnosti odporúčame pravidelné vysávanie a prípadné škvrny odstrániť čo najskôr vhodným čistiacim prostriedkom. Vždy sa riaďte pokynmi na údržbu konkrétneho výrobku.

 

Môže sa farba koberca mierne líšiť od fotografie?

Áno, menšie farebné odchýlky sú možné. Výsledné zobrazenie môže ovplyvniť nastavenie monitora alebo displeja, okolité osvetlenie, ale aj samotný materiál či smer vlasu koberca.

 

Čo robiť, ak mi objednaný koberec nevyhovuje?

Ak vám koberec po doručení nevyhovuje, postupujte podľa podmienok pre vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy. Ak si nie ste istí ďalším postupom, kontaktujte nás >>> TU a radi vám poradíme.

 

Vzťahuje sa na zakúpený tovar záruka?

Áno, na zakúpený tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady. Ak sa pri používaní produktu vyskytne problém, kontaktujte nás a pomôžeme vám s ďalším postupom pri reklamácii.

 

Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?

Nemáme kamennú predajňu ani showroom, osobný odber je však možný po predchádzajúcej dohode. Kontaktujte nás >>> TU a dohodneme s vami vhodný termín prevzatia.

 

Pomôžete mi s výberom vhodného koberca?

Samozrejme. Ak si nie ste istí rozmerom, materiálom, farbou alebo vhodným typom koberca do konkrétnej miestnosti, radi vám s výberom poradíme. Stačí sa na nás obrátiť a spoločne nájdeme vhodné riešenie.

 

Kde vás môžem kontaktovať, ak potrebujem poradiť?

Radi vám pomôžeme s výberom koberca, objednávkou aj ďalšími otázkami. Všetky aktuálne kontaktné údaje a možnosti, ako sa s nami spojiť, nájdete >>> TU.